Jeu responsable AmunRa

Le jeu est un divertissement. C’est la base sur laquelle AmunRa opère, et cette page présente les outils spécifiques à votre disposition, les organisations externes qui peuvent vous aider, et comment nous contacter directement. AmunRa détient une licence délivrée par la Curacao Gaming Authority (CGA) à Rabidi N.V., numéro de licence OGL/2023/103/0067. Tous les comptes sont soumis à un âge minimum de 18 ans.

Notre engagement

AmunRa opère sous la licence de la Curacao Gaming Authority détenue par Rabidi N.V. Nos obligations en matière de jeu responsable sont définies par cette licence, et nous les appliquons à chaque compte. Veuillez noter qu’AmunRa ne détient pas de licence de l’ANJ (Autorité Nationale des Jeux) et n’est pas intégré aux dispositifs d’auto-exclusion français. Les résidents français peuvent détenir un compte avec nous, et l’âge minimum pour jouer est de 18 ans.

Outils disponibles

Plusieurs contrôles sont disponibles directement via votre compte ou via notre équipe d’assistance. Si vous souhaitez faire une pause ou définir des limites sur votre jeu, voici les options :

Limites de dépôt : définissez un plafond quotidien, hebdomadaire ou mensuel sur le montant que vous déposez
Limites de temps de session : limitez la durée d’une seule session
Vérifications de réalité : recevez des rappels périodiques du temps passé à jouer
Limites de perte : plafonnez le montant que vous pouvez perdre sur une période définie
Périodes de refroidissement : faites une courte pause de votre compte sans fermeture complète
Auto-exclusion : fermez votre compte pour une période définie ou indéfiniment

L’auto-exclusion est gérée en contactant notre équipe d’assistance à [email protected] . Lorsque vous demandez l’auto-exclusion, il vous sera demandé de déclarer tout autre compte que vous détenez chez nous. La fermeture du compte est traitée sur demande. Pour définir des limites de dépôt ou de session, ouvrez votre panneau de compte ou contactez le chat en direct.

Signes à surveiller

Certains schémas peuvent indiquer que le jeu est sorti du cadre du divertissement. Ce sont des indicateurs factuels, pas des jugements :

Poursuivre les pertes en plaçant d’autres paris pour récupérer l’argent déjà perdu
Passer plus de temps ou d’argent à jouer que vous ne l’aviez initialement prévu
Le jeu affecte le temps passé avec la famille, les amis ou les engagements professionnels
Emprunter de l’argent ou utiliser des fonds réservés aux factures pour jouer
Se sentir irritable ou agité lorsque vous ne jouez pas
Dissimuler combien de temps ou d’argent vous consacrez au jeu

Où obtenir de l’aide

Plusieurs organisations indépendantes fournissent un soutien gratuit et confidentiel. Aucune d’entre elles n’exige que vous soyez en crise pour prendre contact.

Joueurs Info Service : joueurs-info-service.fr ou appelez le 09 74 75 13 13 (gratuit, confidentiel)
Adictel : adictel.com
SOS Joueurs : sos-joueurs.fr

Nous contacter

Pour demander l’auto-exclusion, définir des limites de compte ou poser toute question concernant votre compte, envoyez-nous un e-mail à [email protected] ou utilisez le chat en direct disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Notre équipe d’assistance répond généralement au chat en direct dans les deux minutes. Pour les réclamations formelles liées aux transactions de jeu, écrivez à [email protected] avec votre nom d’utilisateur, votre nom complet et les détails de votre préoccupation.